Por qué importa la reputación digital
Antes de postular, la mayoría de personas consulta la web, redes y opiniones sobre tu organización. El tono, las imágenes y la forma de responder dicen mucho sobre tus valores. Una comunicación clara, accesible e inclusiva mejora la confianza y la atracción de talento.
Señales de una comunicación inclusiva
- Lenguaje sencillo, sin tecnicismos innecesarios y sin estereotipos.
- Imágenes que reflejan diversidad real (edad, género, discapacidad, origen, etc.).
- Ofertas de empleo con requisitos esenciales (no listas interminables) y beneficios claros.
- Indicación de accesibilidad del proceso (ajustes razonables, canal de contacto, plazos y etapas).
Cierra siempre los procesos (sin silencios)
No dejar respuesta (ghosting) daña tu reputación y desmotiva. Una comunicación final, incluso negativa, transmite respeto y profesionalidad. Además, facilita que esa persona vuelva a postular en el futuro.
- Define plazos y comunícalos desde el inicio (ej.: “Responderemos en 2 semanas”).
- Automatiza acuses de recibo y recordatorios informativos, pero cuida el tono humano.
- Responde siempre al cierre: breve, amable y con una pista constructiva si es posible.
- Ofrece ajustes razonables y vías de contacto accesibles durante todo el proceso.
Plantillas breves para responder con respeto
Recepción de candidatura
¡Gracias por tu candidatura a [Puesto] en [Organización]! Revisaremos las solicitudes y te informaremos en un plazo aproximado de [X] días. Si necesitas algún ajuste razonable en el proceso, escríbenos a [correo].
Respuesta negativa (con cuidado y claridad)
Gracias por tu interés en [Organización] y por el tiempo dedicado al proceso. En esta ocasión hemos seguido adelante con otra candidatura. Valoramos tu perfil y te animamos a seguir nuestras vacantes. Si lo deseas, podemos conservar tu CV para futuras oportunidades.
Mensaje positivo sin oferta inmediata
Queremos agradecerte tu participación. Hemos visto fortalezas en [áreas]. Ahora mismo no tenemos un encaje exacto, pero nos gustaría mantener el contacto. Publicaremos nuevas posiciones en [enlace] y redes. ¡Gracias por confiar en [Organización]!
Buenas prácticas en redes y web
- Calendario editorial con historias reales: equipos, proyectos, impacto social.
- Lenguaje accesible y llamadas a la acción claras (plazos, etapas, canal de dudas).
- Moderación de comentarios: respuesta ágil, tono respetuoso y cero tolerancia a la discriminación.
- Coherencia: lo que cuentas en redes debe coincidir con la experiencia real del proceso.
Beneficios de hacer las cosas bien
- Más candidaturas cualificadas y recomendadas.
- Mejor reputación digital y confianza en la marca.
- Experiencia candidata positiva: aunque no haya oferta, queda una buena impresión.
- Cumplimiento de criterios de inclusión y buen gobierno.
Una comunicación inclusiva y un cierre respetuoso hablan de quién eres como organización. Eso también es atraer talento.